Centro de Ayuda - Capacitación en Línea
Videos Básicos
Una recorrida rápida de su cuenta(Cómo Iniciar Sesión y Comenzar)
Cómo asignar capacitación a otros (cómo asignar capacitación cuando ha comprado para otra persona o ha comprado varios asientos en un curso)
Cómo acceder a informes de finalización (cómo realizar un seguimiento de la capacitación de los empleados y acceder a sus certificados)
Capacitación de empleados (en Ingles) (vista de empleado) (lo que ven los usuarios cuando inician sesión)
Paquete de capacitación premium o corporativo (en Ingles) (cómo asignar capacitación cuando ha comprado para otra persona o comprado varios asientos en un curso)
Contacto para el Departamento de Capacitación en Línea
- AYUDA EN VIVO POR CHAT: Durante nuestro horario de oficina, inicie un chat mediante nuestra pagina web o su cuenta myFDa para recibir ayuda en vivo. Fuera de nuestro horario comercial, puede enviar un formulario al final de esta página y lo contactaremos para obtener más ayuda o para programar una llamada de ayuda en vivo.
- NUESTRO HORARIO DE OFICINA: Lunes a viernes de 7am - 6pm EST
- CORREO ELECTRONICO: [email protected]
- NUMERO DE TELEFONO: 1+757-224-0177 (Opción español, opción 5)
Consulte los tutoriales de solución de problemas comunes a continuación.
Requerimientos Técnicos
Para asegurar la mejor experiencia de capacitación en línea, asegúrese de leer lo siguiente ANTES de comenzar su capacitación.
- - Debe tener acceso confiable a una computadora PC o Mac, así como acceso confiable a Internet durante la duración del curso.
- - Debido a la naturaleza del contenido de nuestros cursos, algunos dispositivos y navegadores no son compatibles (ver más abajo), por lo tanto, no podremos asistir con los problemas que encuentre en esos dispositivos o navegadores.
- - Los cursos son 100% en línea. Para aprovechar al máximo lo que ofrece cada curso, le recomendamos que tenga, como mínimo, habilidades básicas de informática y navegación web.
- - Algunos cursos incluyen manuales descargables, plantillas, certificados y otros documentos en varios formatos. Recomendamos acceso a una impresora (opcional) y la posibilidad de abrir los siguientes formatos:
|
Sistemas Operativos
|
- - Para computadoras PC: la última versión del sistema operativo Windows 10
- - Para computadoras Macintosh: OS X v10.10 y más reciente
|
|
Dispositivos compatibles
|
- - Computadora portátil
- Computadora de oficina
- LOS DISPOSITIVOS MÓVILES Y TABLET NO SON COMPATIBLES
|
|
Navegadores compatibles
|
- - Google Chrome (preferido)
- - Mozilla Firefox
- - Microsoft Edge (preferido)
- - Safari
- - INTERNET EXPLORER IS NOT SUPPORTED
*Asegúrese de que sus dispositivos y navegadores estén lo más actualizados posible.
|
|
Otros
|
- - Asegúrese de desactivar los bloqueadores de ventanas emergentes
- Asegúrese de habilitar las cookies
- Asegúrese de tener una configuración de audio adecuada (auriculares o altavoz) para los entrenamientos que contienen video
- Resolución de pantalla: los recorridos se ven mejor con una configuración de resolución de pantalla de 1280X768 o superior.
|
Preguntas frecuentes
¿Dónde está mi curso?
Después de comprar un curso de capacitación (ya sea para usted o para otros), lo encontrará en su cuenta myFDA de Registrar Corp. Se enviará automáticamente un correo electrónico con sus credenciales de inicio de sesión después de crear su cuenta.
Para encontrar su capacitación después de la compra, comience por iniciar sesión en la cuenta myFDA que se utilizó para COMPRAR el curso. Si olvidó sus credenciales, puede utilizar la función "Olvidé mi ID de usuario o contraseña" para recuperar su información.
*Nota: AMBOS campos de ID de usuario y contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
(Envíe un correo electrónico a [email protected] si no puede recuperar sus credenciales de inicio de sesión.)
Una vez que ingrese a la cuenta myFDA, verá el panel de control de su cuenta. Busque y haga clic en "Online Training" (Capacitación en línea).
En “Files & Training”, verá los cursos que ha comprado para usted o los que le han sido asignados.
¿Cómo asigno cursos a otros?
Después de comprar un curso de capacitación, lo encontrará en su cuenta myFDA de Registrar Corp. Se enviará automáticamente un correo electrónico con sus credenciales de inicio de sesión después de crear su cuenta.
Para encontrar su capacitación después de la compra, comience por iniciar sesión en la cuenta myFDA utilizada para COMPRAR el curso. Si ha olvidado sus credenciales de inicio de sesión, puede utilizar la función "Olvidé mi ID de usuario o contraseña" para recuperar su información.
*Nota: AMBOS campos de ID de usuario y contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
(Envíe un correo electrónico a [email protected] si no puede recuperar sus credenciales de inicio de sesión).
Una vez que ingrese a la cuenta myFDA, verá el panel de control de su cuenta. Busque y haga clic en "Online Training" (Capacitación en línea).
En su página de Capacitación en línea, busque la pestaña "Fichas del curso (Course Tokens)". Aquí es donde encontrará todos los cursos que ha comprado para otros (vea la imagen de referencia).
Encuentre el curso que busca asignar, luego a la derecha verá cuántos "tokens" tiene para asignar.
Para comenzar a asignar un solo curso, busque y haga clic en el enlace "Detalles" a la derecha.
Si desea asignar cursos de forma masiva, siga los tutoriales "Cómo asignar capacitación a otras personas" o comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
*Nota: Verifique que tiene tokens disponibles para poder asignarlos.
Esto es lo que verá cuando haga clic en más detalles. Haga clic en "Asignar token único" (Assign Single Token)".
Haga clic en "Assign Single Token" (Asignar token único).
En esta ventana emergente, seleccione una de dos opciones:
- Provide an email address for the user (Proporcione una dirección de correo electrónico para el usuario): Utilice esta opción si la persona designada a tomar la capacitación NO tiene una cuenta myFDA.
- Assign to user in this account (Asignar a usuario en esta cuenta): Utilice esta opción si la persona designada a tomar la capacitación tiene una cuenta myFDA en su empresa.
Si proporciona una dirección de correo electrónico para el usuario, la información que ingrese será utilizada por el sistema para automáticamente crear una cuenta myFDA. Nuestro sistema enviará un correo electrónico automático con credenciales de inicio de sesión. Asegúrese de utilizar una dirección de correo electrónico actualmente activa y también utilice el nombre que se mostrará en el certificado.
Si asigna a un usuario existente, recibirán una notificación de que su capacitación ha sido asignada.
Después de asignar a la persona para que tome la capacitación, haga clic en el botón "Submit" (Enviar) y ¡listo!
Puede verificar que la capacitación aparece en la cuenta asignada. Si ha asignado una capacitación, pero no puede verla en la cuenta del usuario designado, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
¿Cómo encuentro una capacitación que me asignaron?
Una vez que se le asigne un curso de capacitación (ya sea para usted o para otra persona), lo encontrará en su cuenta myFDA de Registrar Corp. Esta cuenta ya se creó para usted o la creó usted mismo, y un administrador colocó la capacitación allí para usted.
Es posible que reciba un correo electrónico con sus credenciales de inicio de sesión, o alguien se las enviará.
Para encontrar su capacitación, comience por iniciar sesión en SU cuenta myFDA (es importante que utilice su cuenta para completar la capacitación para que los certificados se emitan correctamente).
*Nota: AMBOS campos de ID de usuario y contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
(Envíe un correo electrónico a [email protected] si no puede recuperar sus credenciales de inicio de sesión.)
Una vez que ingrese a la cuenta myFDA, verá el panel de control de su cuenta. Busque y haga clic en "Online Training" (Capacitación en línea).
En “Files & Training”, verá los cursos que ha comprado para usted o los que le han sido asignados.
¿Cómo encuentro y descargo mi paquete de plantillas?
Después de completar una compra (ya sea una capacitación o paquete de plantilla), lo encontrará en su cuenta myFDA de Registrar Corp. Se enviará automáticamente un correo electrónico con sus credenciales de inicio de sesión después de crear su cuenta.
Para encontrar sus descargas después de la compra, comience por iniciar sesión en la cuenta myFDA que se utilizó para COMPRAR el curso. Si olvidó sus credenciales, puede utilizar la función "Olvidé mi ID de usuario o contraseña" para recuperar su información.
*Nota: AMBOS campos de ID de usuario y contraseña distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
(Envíe un correo electrónico a [email protected] si no puede recuperar sus credenciales de inicio de sesión.)
Una vez que ingrese con éxito a la cuenta myFDA, verá el panel de control de su cuenta. Asegúrese de buscar y seleccionar "Online Training (Capacitación en línea)". Se le dirigirá a la sección “Files & Training”.
Una vez que ingrese a la página siguiente, haga clic en "Launch File" y la descarga comenzará automáticamente. Guárdela en su computadora y listo.
Tutoriales de Navegador
¿Sigue sin encontrar una respuesta o tiene problemas con un elemento específico de su curso? Envíe un ticket a continuación y le responderemos dentro de las 24 horas.